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如何挖掘用戶的需求?
業(yè)務的基礎是滿足用戶的需求。所有業(yè)務都圍繞著解決需求和產(chǎn)生價值展開。在多年的實踐中,我一直在思考什么是用戶需求,如何產(chǎn)生需求,以及如何滿足需求。今天,我想介紹一下我的分析需求的思維框架,結合我自己的經(jīng)驗,即用戶場景模型。
一、 上海場景模型告訴你用戶需求是什么。
人是需求的主體,場景是需求的載體。談論沒有場景的用戶會失去商業(yè)價值;談論沒有用戶的場景會陷入想象的詛咒。
我們總是說用戶有需求,用戶沒有任何需求。那么用戶的需求是什么呢?營銷大師科特勒在《營銷管理》中解釋說,需求是指用戶對特定產(chǎn)品的渴望,可以通過購買能力來滿足。
在凱諾模型中,用戶需求也分為五種質(zhì)量。不同的專家和學者對用戶需求有自己的解釋,在每個解釋的背后,他們對實際問題有不同的思考和答案。
以用戶研究為***,我認為需求的產(chǎn)生是用戶個體與場景的結合,即用戶+場景=需求。
這是我基于反復思考研究項目的思維模式,這種劃分也讓我在做用戶研究項目的時候,快速明確了兩個需要研究的方向。
當我們研究需求時,它本質(zhì)上是研究一個場景和基于場景的場景中的特定人。人是需求的內(nèi)在原因,而場景是需求的外部原因,兩者都是必不可少的。
用戶是需求產(chǎn)生的主體,場景是主體產(chǎn)生需求的載體。從場景中談論用戶,明確具體用戶,但會失去焦點,無法實現(xiàn)具體解決方案;與用戶分開談論場景更多的是企業(yè)或業(yè)務本身的自我嗨,這對企業(yè)很難發(fā)揮科學的指導意義。
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上海近興實業(yè)——3D建筑模型的優(yōu)勢 [2020-05-12]
3D建筑模型的優(yōu)勢使用3D建筑物模型有許多不同的好處。它不僅可以幫助項目參與人員和客戶將已完成的項目可視。而且效果明顯,以下是許多優(yōu)點。 項目可視化3D建筑模型可以幫助客戶和利益相關者可視化項目。大多數(shù)人都是視覺人,只要他們能看到而不是想象它們,就能更好地把握空間概念。近研究表明,人腦中90%的傳遞信息是視覺的。 參與施工設計過程的每個人都將從3D可視化中受益。3D模型可以非常
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選擇模型公司需要注意什么? [2020-05-26]
選擇一個好的模型公司對于項目模型的表現(xiàn)效果來說至關重要,在中國的建筑模型行業(yè),***早起步于上海,自然而然的形成了以上海為龍頭的全國建筑模型行業(yè)格局。在全國,以深圳和北京、上海的模型公司為***梯隊,其他經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)省會城市為第二梯隊的模型企業(yè)分布,上海有很多開發(fā)商為追求模型質(zhì)量,不辭辛苦,選擇深圳和上海的模型制作公司,但是往往在售后服務上面無法滿足杭州企業(yè)的要求。所以在上海,大多數(shù)開發(fā)商***終
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可以使用電子沙盤的地方有哪些 [2020-08-22]
數(shù)字沙盤的應用范圍普遍,在科博館、企業(yè)展廳、大型展會上均有應用,以至能效勞于軍事。近日,一項經(jīng)過專家評審的測繪成果亮區(qū)某部"中軍帳".這種"軍事真彩色實景沙盤"將地形、遙感、多媒體等多種數(shù)據(jù)完好表達出來,利于指揮員疾速理解戰(zhàn)場態(tài)勢,停止兵力部署?! ∪⒒与娮由潮P在軍事模仿上實踐應用效果好在數(shù)字沙盤上,起伏的山脈、多彩的地貌,水域、東安路、植被與建筑等天文